Chính sách bảo mật của 58wi

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, 58wi thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và luôn giải thích rõ mục đích sử dụng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các dịch vụ tại 58wi, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi từ 18 trở lên)
• Địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) trong quy trình KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) cho giao dịch nạp/rút

Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 58wi, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật:

58wi sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách này.

Mục đích vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng
• Xác minh danh tính và tuổi tác (KYC) theo quy định
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo, Telegram
• Gửi thông báo giao dịch và cảnh báo bảo mật tài khoản

Mục đích an toàn và tuân thủ pháp luật

• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp
• Xác minh rằng người dùng đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu (18+)
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng
• Giải quyết tranh chấp và khiếu nại từ người dùng

Mục đích cải thiện dịch vụ

• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hoá trải nghiệm người dùng
• Nghiên cứu và phát triển các tính năng, sản phẩm mới
• Cá nhân hoá nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn
• Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận)

58wi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy:

Các đối tác được chia sẻ dữ liệu hạn chế

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đơn vị xử lý giao dịch nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính của bạn
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính được uỷ quyền để thực hiện quy trình xác thực người dùng theo quy định pháp luật
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà sản xuất game cung cấp phần mềm cho 58wi có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh (không phải tên thật hay thông tin liên lạc) để vận hành trò chơi
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích hành vi và phát hiện gian lận giúp 58wi duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn

Chia sẻ theo yêu cầu pháp luật

58wi có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu hợp pháp bởi:

• Cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam
• Cơ quan phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định hiện hành
• Trường hợp khẩn cấp liên quan đến an toàn tính mạng hoặc tài sản

58wi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi người dùng trên nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên đăng nhập
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện dịch vụ
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, chống tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép

Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hoá cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 58wi không hoạt động bình thường, bao gồm chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

Để quản lý cookie, truy cập phần Cài đặt (Settings) trên trình duyệt của bạn và tìm mục Cookie hoặc Quyền riêng tư (Privacy). Các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn xem, xoá hoặc chặn cookie theo từng trang web.

58wi triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS phiên bản 1.3 (tiêu chuẩn ngân hàng)
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (data at rest) bằng AES-256
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) ngăn chặn tấn công SQL Injection, XSS và các kỹ thuật phổ biến khác
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) theo dõi và cảnh báo bất thường 24/7
• Sao lưu dữ liệu tự động theo chu kỳ với khả năng khôi phục nhanh khi sự cố
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ

Thời gian lưu trữ dữ liệu

58wi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Giữ lại tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch
• Hồ sơ KYC: Giữ lại tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng
• Nhật ký hệ thống: Lưu trữ trong 12 tháng kể từ ngày ghi nhận

Người dùng 58wi có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng.

Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 58wi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat trực tiếp trên nền tảng 58wi
• Zalo hoặc Telegram của đội ngũ hỗ trợ

Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

Dịch vụ của 58wi chỉ dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Biện pháp bảo vệ người dưới tuổi

• Xác minh ngày sinh bắt buộc khi đăng ký tài khoản
• Quy trình KYC yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ có ảnh để xác nhận độ tuổi
• Hệ thống phát hiện và đình chỉ tài khoản có dấu hiệu thuộc về người chưa đủ tuổi
• Hoàn trả tiền nạp và đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi

Nếu phát hiện người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ

58wi không thu thập có chủ đích bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, toàn bộ dữ liệu đó sẽ được xoá ngay lập tức, tài khoản bị đóng và số dư (nếu có) được hoàn trả đầy đủ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 58wi, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

58wi có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu của chúng tôi.

Quy trình thông báo thay đổi

• Khi có thay đổi quan trọng, 58wi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ và trang chính sách trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang chính sách
• Với các thay đổi nhỏ mang tính biên tập (sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn ngữ), 58wi có thể cập nhật mà không cần thông báo trước

Hiệu lực của chính sách

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 58wi sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.